En télétravail en un temps record

Le célèbre fournisseur suisse de télécommunications Salt Mobile a dû agir rapidement en mars 2020. COVID-19 a contraint les centres d’appels et le personnel administratif à faire du « home office ». Afin de maintenir le service à la clientèle, il a fallu équiper plusieurs centaines de personnes dans leur bureau à domicile, et ce d’un jour à l’autre. L’équipe commerciale romande de BRACK.CH a immédiatement apporté à Salt un soutien actif dans l’acquisition du matériel informatique nécessaire et a trouvé des solutions adaptées dans un délai très court.

Le haut débit à domicile

Le confinement du printemps 2020 a exacerbé la situation des bureaux à domicile pour les entreprises suisses, dont Salt. Sur instruction du Conseil fédéral, tous les employés ont été renvoyés chez eux. Par conséquent, il a fallu se procurer le plus rapidement possible le matériel nécessaire, tel que des ordinateurs portables, des casques, des haut-parleurs et des souris pour les employés de Salt. BRACK.CH Business a pris en charge et organisé en peu de temps les ordinateurs portables et les casques d’écoute de Lenovo en faisant appel aux stocks de BRACK.CH et à ceux d’autres distributeurs.

Nous pouvions compter sur BRACK.CH Business à tout moment et étions en contact plusieurs fois par jour dans certains cas. L’équipe a pris en charge notre demande de manière professionnelle. Nous pouvions dire ce dont nous avions besoin et BRACK.CH Business s’est occupé de toute la manutention.

Patric Gertschnig, Manager IT Client Area Services, Salt Mobile

Grâce à son informatique, Salt rend le travail à domicile possible

Même si le matériel nécessaire constitue la base pour travailler à domicile, cela ne s’arrête pas là. L’informatique de Salt a été mise au défi et a développé en un temps record un concept qui rend possible le travail à domicile: elle a créé et installé à cet effet des logiciels appropriés tels qu’un VPN ou Softphone. Un autre défi était la sécurité informatique, qui doit être garantie à tout moment, même dans son bureau à domicile. Des paquets de sécurité spéciaux ont donc été distribués. Les largeurs de bande (taux de transfert de données) des domiciles des utilisateurs ont dû être prises en compte. Les employés ont très rapidement été formés en par l’équipe informatique de Salt et ont bénéficié d’un soutien sur place pour l’installation de leur nouveau bureau à domicile.

Flexibilité dans la livraison à différentes adresses

Certaines marchandises commandées ont été livrées directement au domicile des employés de Salt, ce qui a également été possible sans problème grâce à la logistique flexible de BRACK.CH. Grâce à l’engagement extraordinaire des deux partenaires, les employés de Salt ont pu continuer à travailler à domicile sans interruption et sont maintenant et à l’avenir équipés de manière optimale pour opérer depuis chez eux.

BRACK.CH Business n’a pas seulement tenu son rang de fournisseur de matériel, mais dans ce cas, il a également été un fournisseur de solutions et a activement cherché – et trouvé – les bonnes solutions avec nous.

Patric Gertschnig, Manager IT Client Area Services, Salt Mobile

Court portrait Salt Mobile

Salt possède trois sites principaux en Suisse (Bienne, Renens et Zurich), et sert ses clients privés et professionnels dans plus de 100 stores Salt dans toute la Suisse. L’entreprise emploie un total de 925 personnes à temps plein.

Salt offre aux consommateurs suisses des produits mobiles et à large bande de première qualité au meilleur prix dans le segment haut de gamme. L’investissement continu dans le réseau et le service est une priorité absolue pour le fournisseur. Selon le test de vitesse d’Ookla, son produit haut débit « Salt Home » offrait la connexion Internet fixe la plus rapide au monde en 2020. Salt a également été récemment élu numéro un en matière de service par le magazine professionnel allemand « connect » pour ses lignes d’assistance téléphonique mobile et à large bande.

À propos de BRACK.CH Business

BRACK.CH Business offre une solution complète tant au niveau logistique, de l’assortiment, qu’au niveau des prestations de service. En tant que fournisseur B2B suisse, nous livrons tous les produits depuis notre centre logistique à Willisau (LU) à des conditions avantageuses pour nos clients professionnels. Les institutions publiques, les autorités et les entreprises bénéficient de l’approvisionnement le plus efficace sur le marché suisse avec une disponibilité de 90%.

Comment pouvons-nous vous être utiles? Tel.: 021 546 07 07 | business@brack.ch