Joyeux anniversaire: nous fêtons les 30 ans de BRACK.CH
Nous célébrons trois décennies palpitantes de BRACK.CH et vous invitons à revisiter l’histoire de notre entreprise: des premiers jours où nous assemblions nos propres ordinateurs jusqu’à aujourd’hui, où nous sommes devenus un acteur majeur du commerce électronique, doté d’une logistique de pointe. Ces trente dernières années ont été marquées par l’innovation, la croissance et une quête incessante de perfection. Prêt·e à voyager dans le temps avec nous? Lisez cet article pour en savoir plus.
En bref
- Des origines à aujourd’hui: fondée comme une entreprise unipersonnelle dans un grenier, notre société est aujourd’hui un acteur majeur du commerce électronique, fort de plus de 1300 collaborateur·rice·s dévoué·e·s.
- Présence en ligne précoce: dès 1997, notre clientèle pouvait passer commande via notre shop en ligne.
- Optimisations logistiques: l’expansion continue de notre assortiment a rendu nos entrepôts externes insuffisants. Depuis 2012, notre logistique est basée à Willisau (LU) et continue de se développer.
- Engagement communautaire: nous soutenons et encourageons les jeunes talents dans les domaines du sport et de la formation professionnelle.
Les débuts dans le grenier: l’origine de BRACK.CH
Dès l’âge de quatorze ans, avant même de commencer sa formation d’électromécanicien chez ABB, Roland Brack a découvert sa passion pour les ordinateurs et s’est lancé dans leur commerce. Ses premiers clients étaient des proches, parents et amis, pour lesquels il assemblait des ordinateurs à partir de pièces importées directement de Taïwan. Roland se rendait personnellement à l’aéroport pour récupérer ces composants, qu’il ramenait ensuite chez ses parents à Bözen, dans la région du Fricktal en Argovie, où il les assemblait minutieusement dans le grenier.
La fondation de l’entreprise individuelle «Brack Consulting Computersysteme» en 1994 a marqué le début d’une aventure entrepreneuriale qui se poursuit depuis maintenant trente ans. La demande croissante et la petite taille des locaux d’origine, situés dans un grenier, ont rapidement rendu un changement de lieu nécessaire. Ainsi, deux ans après sa création, l’entreprise a embauché son premier employé, Andreas Fischer, qui fait toujours partie de notre équipe aujourd’hui. La même année, la jeune start-up a déménagé dans des locaux plus spacieux, au sein du parc industriel de Mägenwil.
Dans le grenier de ses parents, Roland Brack a d’abord assemblé et vendu des ordinateurs seul, avant d’être rejoint par son premier collaborateur, Andreas Fischer. Source: © Competec
Croissance dans le parc industriel de Mägenwil
L’extension de l’espace de travail a permis d’élargir l’offre et d’optimiser les processus logistiques, une démarche essentielle pour répondre à la demande croissante de la clientèle. En 1997, notre duo s’est transformé en trio avec l’arrivée de Sascha Kappeler, qui a pris en charge les ventes et qui continue de travailler avec nous aujourd’hui. Cette même année, nous avons franchi une nouvelle étape déterminante: sous le nom de «BRACK.CH», nous nous sommes imposés comme commerçants en ligne, offrant ainsi à nos client·e·s la possibilité de commander leurs premiers articles sur Internet. Deux valeurs ont ainsi été forgées, qui restent profondément ancrées dans notre identité aujourd’hui: l’innovation et l’orientation client.
L’introduction du premier système de gestion des marchandises en 1998 a marqué un tournant crucial dans notre développement. Ce système a transformé nos processus internes, permettant une gestion efficace de la diversité croissante des produits. Sans cesse amélioré, il demeure en usage aujourd’hui et occupe une place centrale dans le quotidien de nombreux collaborateurs et collaboratrices.
Logistique
Entre 1999 et 2005, le nombre de collaborateur·rice·s et le chiffre d’affaires ont connu une croissance spectaculaire. Ces années ont été marquées par un développement significatif dans le domaine de la logistique: l’introduction de lecteurs de codes-barres et d’un système de gestion des numéros de série a permis d’optimiser les opérations logistiques, réduisant ainsi les erreurs de livraison et augmentant l’efficacité. Face à des problèmes d’espace, nous avons acquis des surfaces supplémentaires pour la logistique et l’assemblage de PC dans le parc industriel de Mägenwil. Cette expansion a transformé notre entrepôt en l’un des centres logistiques les plus modernes de Suisse.
Transformation et croissance
En 2003, l’entreprise a changé de nom, passant de «Brack Consulting Computersysteme» à «Brack Electronics AG», et s’est transformée en société anonyme. Un autre tournant majeur s’est produit en 2006 avec l’acquisition de «COS Distribution AG», renommée «Alltron AG», ce qui a considérablement élargi l’offre de produits et les activités B2B. Cette étape a entraîné un doublement de nos effectifs et de la taille de notre assortiment.
En 2007, le groupe Competec a été fondé, rassemblant les différentes branches de l’entreprise sous une même entité, jetant ainsi les bases d’une croissance continue. Le nom Competec a été choisi pour refléter les compétences clés en informatique («comp-»), en compétence («-compete-») et en technique («-tec»). Cette proposition est née d’un concours interne organisé par les collaborateur·rice·s, et non de la direction de l’entreprise.
Des années d’expansion dans la logistique
Des étagères qui atteignent le plafond, des tapis roulants interminables et des petites lumières colorées: la haute technologie s’est progressivement intégrée à la logistique, nécessitant davantage d’espace. En réponse à cette demande croissante, nous avons inauguré en 2008 notre premier entrepôt externe dans le village voisin de Brunegg. Cependant, cet entrepôt atteignit rapidement ses limites dès l’année suivante, nous poussant à en ouvrir un deuxième à Mellingen, ainsi qu’un entrepôt automatique pour petites pièces à Birr en 2010. Ce dernier était capable de stocker et de restituer des articles sur commande, sans intervention humaine.
Malgré ces extensions, nos besoins en espace n’ont cessé de croître, rendant évidente la nécessité d’une solution centralisée pour optimiser notre efficacité. C’est dans cette optique que nous avons acquis l’ancienne usine Lego à Willisau (LU) pour la transformer en centre logistique. Achevé en 2012, ce centre est rapidement devenu l’un des plus modernes de toute l’Europe.
Extension de l’assortiment et optimisation de l’espace
Notre gamme de produits s’est diversifiée au-delà des appareils électroniques et inclut désormais des articles pour la maison, la famille, le bricolage et les loisirs. En réponse à cette évolution, nous avons changé de nom en 2014, passant de «Brack Electronics AG» à «BRACK.CH AG».
Avec l’augmentation continue de notre assortiment, nous avons progressivement agrandi notre centre logistique de Willisau. Après plusieurs années de retard et trois ans de travaux, nous avons finalement mis en service l’extension complète en 2022. La prochaine phase d’agrandissement est déjà en cours: dans la partie la plus ancienne du centre logistique, une zone sera surélevée, permettant ainsi de désengorger l’espace de stockage des petites pièces avant la fin de l’année.
Le centre logistique de Willisau ne cesse de s’agrandir et de se développer. Source: © Competec
Première publicité télévisée
Au début, notre clientèle se composait principalement de membres de la famille et d’amis, attirés par le bouche-à-oreille. Progressivement, nous avons étendu notre portée en investissant dans des publicités dans la presse écrite et à la radio. En 2013, nous avons franchi une nouvelle étape majeure en lançant notre premier spot télévisé, marquant ainsi nos débuts dans la publicité sur le petit écran.
Depuis ce lancement initial, nous avons continuellement renforcé notre présence à la télévision, et nous y apparaissons encore régulièrement. Pour découvrir nos publicités les plus récentes, regardez nos spots actuels qui mettent en avant l’étendue de notre assortiment et la fiabilité de notre service.
En route vers l’avenir
Dans le cadre de notre développement continu, nous avons lancé en 2022 le programme de fidélité BRACK.CH Plus. Celui-ci offre régulièrement à ses membres un accès exclusif à des concours, des offres spéciales et d’autres avantages attrayants. Parmi les temps forts jusqu’à présent, on peut citer un showcase privé avec le célèbre musicien Seven ou la première exclusive au cinéma de «Napoléon» ainsi que de nombreux autres gains passionnants.
Comment rejoindre cette communauté? Il suffit de passer cinq commandes au cours d’une année civile pour devenir membre gratuitement. Cliquez ici pour en savoir plus.
En 2023, nous avons franchi une étape importante avec l’introduction d’un conseiller d’achat (en allemand) basé sur l’intelligence artificielle. Cette avancée technologique sert de premier point de contact pour notre clientèle en cas de questions sur l’assortiment. Elle complète le conseil personnalisé et se révèle particulièrement utile en dehors des heures de bureau habituelles. Le chatbot aide nos client·e·s à trouver de manière efficace et précise le produit qui leur convient, soulignant ainsi notre engagement en faveur de solutions innovantes dans le service à la clientèle.
La responsabilité au cœur de notre mission
Notre culture d’entreprise et nos valeurs constituent les fondations solides sur lesquelles nous bâtissons chaque interaction avec notre clientèle, nos fournisseurs et la communauté. Nous nous engageons à garantir que ces relations soient authentiques et enrichissantes. Nous mettons un point d’honneur à offrir un assortiment varié et de haute qualité à des prix justes, tout en optimisant notre logistique pour assurer des livraisons rapides et fiables. Chaque action que nous entreprenons vise à répondre précisément aux besoins et attentes de nos client·e·s. Notre engagement à agir de manière responsable dans tous nos domaines d’activité est au cœur de notre identité, et nous sommes fiers d’être reconnus comme un partenaire indépendant et fiable dans le commerce en ligne. Avec plus de 1300 collaborateur·rice·s, nous ne nous contentons pas d’accepter le changement, nous le voyons comme une opportunité de croissance et d’apprentissage. Cette volonté d’explorer de nouveaux chemins et d’innover a été un moteur clé de notre développement au cours des trente dernières années.
L’expansion de notre centre logistique reflète notre engagement à garantir des livraisons à la fois rapides et fiables. Source: © Competec
Promotion des jeunes talents
Nous accordons une importance particulière à l’encouragement des jeunes talents, y voyant une manière de partager des valeurs authentiques et de remplir notre responsabilité sociale. Nos activités couvrent la promotion de ces derniers dans le sport et la formation professionnelle. Par nos engagements, nous aspirons non seulement à offrir un soutien immédiat, mais également à contribuer durablement au développement et à la réussite des générations futures.
Engagement dans la formation professionnelle et le sponsoring
Nous soutenons plus de 65 apprenti·e·s et stagiaires dans dix domaines professionnels, favorisant ainsi les expériences pratiques et la croissance personnelle. Nos apprenti·e·s sont pleinement investis dans leur formation, bénéficiant des enseignements de professionnels aguerris. Pour en savoir plus sur notre programme de formation professionnelle, vous pouvez consulter cet article.
Notre approche du sponsoring dépasse le cadre de la simple publicité. Nous soutenons les jeunes talents sportifs, contribuant à l’épanouissement de leurs futures réussites. Nous croyons fermement que de modestes débuts peuvent mener à de grandes réalisations. Pour en savoir plus sur notre engagement et les opportunités de soutien, cliquez ici.
Ensemble vers l’avenir
Quel voyage exceptionnel! Forts de trois décennies d’innovation et de croissance, nous abordons l’avenir avec une anticipation et un optimisme renouvelés. Notre aventure, qui a débuté modestement dans un grenier, nous a menés à devenir une entreprise de commerce électronique reconnue pour sa logistique de pointe. Grâce à l’adoption de technologies avancées et à un développement incessant, nous avons joué un rôle clé dans la transformation du commerce en ligne suisse. Nous sommes fiers de notre vaste gamme de produits, qui s’étend des objets du quotidien aux articles les plus uniques. Certains de ces produits ont non seulement influencé les tendances, mais ont également mis en lumière la diversité et la profondeur de notre offre.
Nos partenariats de longue date et notre engagement envers les jeunes talents sont au cœur de notre vision pour l’avenir. Nous croyons fermement en la puissance de la coopération et sommes résolus à soutenir les nouvelles générations dans leur développement.
Le voyage est loin d’être terminé. BRACK.CH reste un lieu où les petites idées peuvent se transformer en grandes réussites. Nous envisageons les trente prochaines années avec beaucoup d’espoir et d’impatience.
Content Marketing Manager / Rédactrice
Avec ma bucket list d'enfance, j'explore régulièrement de nouveaux lieux, villes ou pays et j'apprécie de découvrir les multiples facettes de l'Europe. Outre mes aventures au loin, la littérature est ma grande passion et j'aime me plonger dans des histoires et des univers captivants. Quand je ne suis pas en voyage, on me trouve en train de goûter avec grand plaisir aux nouveaux spots de brunch dans ma région.
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