- Extension de la garantie TechCare 24x7 4 Heures Durée de licence (années): 5
- Fabricants compatibles: HPE, Montant jusqu'à (CHF): Aucune indication
- Type de service: On-site, Type de licence: ESD
- Contacter les experts HPE par téléphone et par Internet
- Une réponse rapide et qualifiée
- Réponse en 15 minutes 24h/24, 7j/7 pour les incidents de gravité 1 (connexion directe avec un spécialiste produit si disponible) Présence sur site en 4 heures 24h/24, 7j/7
| N° d’article | 1420552 |
| N° d’article du fabricant | HY5B9E |
| Stock à Willisau | 0 Ce produit est commandé spécialement pour vous |
| Évaluation |
Description
Libérez-vous des tâches de maintenance du datacenter avec HPE PointNext Tech Care, un nouveau service qui donne une autre définition au support informatique opérationnel. Outre l’identification et la résolution des problèmes, HPE vous aide à déterminer les meilleures pratiques qui permettront à votre entreprise de s’adapter plus rapidement et d’innover en utilisant moins de ressources.
Redéfinir le support informatique opérationnel avec HPE Pointnext Tech Care
HPE Pointnext Tech Care est la nouvelle expérience de support produit des produits HPE. Repensé intégralement pour prendre en charge une expérience numérique, centrée sur le client, notre offre redéfinit le rôle du support technique. Vous nous demanderez plus seulement de « réparer votre matériel » mais de « vous aider à exploiter au mieux vos produits HPE et à faire prospérer notre entreprise ». Le service est personnalisé pour anticiper les besoins, donner un accès rapide à une expertise spécialisée. Il propose des fonctionnalités d’auto-assistance, et des conseils techniques généraux pour stimuler l’innovation.
Numérique et centré sur les données
À chaque étape, accélérez vos opérations avec une expérience client numérique qui fournit un accès plus rapide aux experts produits et une création automatique de cas, sans passer par une gestion d’escalade complexe.
Personnalisé et prévisible
Évitez les problèmes avant qu’ils n’apparaissent avec une structure d’opérations guidée par l’IA qui prédit les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Supervisez vos performances par le biais d’alertes périodiques sur vos charges de travail, performances et opportunités, et de services modulaires de gestion du cycle de vie.
Innovation et intelligence
Tirez le meilleur parti de votre IT en profitant de conseils techniques généraux, d’experts produits et d’une expérience numérique guidée par l’IA comprenant des fonctionnalités d’auto-assistance, complétées par des articles d’information, des vidéos et des forums.
Spécifications
Extension de garantie
| Montant jusqu'à (CHF) | Aucune indication |
| Durée de licence (années) | 5 |
Licences
| Type de licence | ESD |
| Versions de licence | Extension de la garantie |
Service
| Temps de réaction | 4 Heures |
| Horaires de bureau | 24x7 |
| Type de service | On-site |
| Niveau de soutien | TechCare |
Compatibilité
| Fabricants compatibles | HPE |
Informations complémentaires
| Autres informations | Réponse 24x7 dans les 15 minutes pour les incidents de niveau 1, réponse 24x7 sur site dans les 4 heures |
| Compatibilité système | HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus |
Fabricant
| Nom du fabricant | HPE |
| N° d’article du fabricant | HY5B9E |
| Garantie du fabricant | 24 mois |
| Informations sur la garantie | HPE |
| Site du fabricant | Voir le site du fabricant |