Service de remplacement SP0100005R pour Synology RS820+ 5Y
Service de remplacement pour Synology NAS Systems
- Pour Synology NAS RS820+
- Fabricants compatibles: Synology
- Pour les systèmes NAS jusqu'à CHF Aucune indication
- Temps de réaction: NBD (Next Business Day), Horaires de bureau: 13x5
- Service de remplacement du NAS sans disque dur ni SSD.
| N° d’article | 997665 |
| N° d’article du fabricant | SP0100005R |
| Stock à Willisau | 0 Ce produit est commandé spécialement pour vous |
| Évaluation |
Description
Ce forfait est un service d'échange haut de gamme offert par Server&Options en collaboration avec Synology. Grâce à des temps de réponse courts et à de nombreux points de service sur le marché DACH, le Server&Options SA offre un service professionnel pour une disponibilité maximale de l'environnement informatique.
Pour quels produits le service est-il disponible?
Avec l'introduction des nouveaux appareils haut de gamme Synology, actuellement les FS6400 et SA3400, les packs de services Synology NBD ont également été lancés. Grâce à la coordination des offres de services avec les produits Synology et aux nombreuses années d'expérience de Server&Options, la qualité du service, en particulier les délais de remplacement, peut être considérablement améliorée, c'est pourquoi le Synology Replacement Service (SRS) sera remplacé par les produits haut de gamme nouvellement lancés. Le service SRS sera maintenu pour les modèles précédents.
Que comprend le service?
Le service comprend un échange garanti le jour ouvrable suivant, disponible 5 jours par semaine, 13 heures par jour (5/13). Afin d'assurer l'échange de NBD, le client doit ouvrir avec succès le rapport de défaut dans le Server&Options SA Information Manager – TIM avant 15 heures un jour ouvrable. La validité des packages dépend de la garantie du fabricant des modèles NAS et correspond généralement à 5 ans. Sont inclus les appareils, y compris les unités d'extension compatibles et les accessoires Synology compatibles (RAM et PCIe mis à niveau).
À quoi ressemble le processus d'inscription?
Le pack de services peut être acheté et enregistré sur le portail utilisateur de Server&Options dans un délai d'un mois après l'achat du système Synology.
Que dois-je faire s'il y a un défaut matériel?
Un défaut et l'échange associé peuvent être signalés directement via la page d'accueil de Server&Options.
Traduit par DeepL.com
Spécifications
Extension de garantie
| Montant jusqu'à (CHF) | Aucune indication |
| Durée de licence (années) | 5 |
Licences
| Versions de licence | Service de remplacement |
| Type de licence | ESD |
Service
| Type de service | Remplacement anticipé |
| Temps de réaction | NBD (Next Business Day) |
| Horaires de bureau | 13x5 |
Compatibilité
| Fabricants compatibles | Synology |
Informations complémentaires
| Autres informations | Pour le NAS Synology RS820+ |
Fabricant
| Nom du fabricant | Server&Options |
| N° d’article du fabricant | SP0100005R |
| Garantie du fabricant | 0 mois |
| Informations sur la garantie | Server&Options |
| Site du fabricant | Voir le site du fabricant |