Beratung in Echtzeit dank Guuru

Sie benötigen Hilfe bei der Produktauswahl, haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder ein sonstiges Anliegen? Die ExpertInnen von BRACK.CH helfen Ihnen über den Live-Chat gerne weiter. Während den regulären Arbeitszeiten an Werktagen können Sie wählen, ob Sie von einem BRACK.CH Mitarbeitenden beraten werden möchten oder von einem unabhängigen Experten aus der BRACK.CH-Community. Auch ausserhalb der Arbeitszeiten steht Ihnen die BRACK.CH-Community für Fragen zur Verfügung.

So funktioniert Guruu

Wie läuft eine Anfrage ab?

Sie stellen eine Frage über den Live-Chat auf BRACK.CH
Der Algorithmus bestimmt die Produktkategorie Ihrer Frage und schickt passenden Guuru-Experten eine Push-Nachricht.
Der Guuru-Experte dieser Produktkategorie nimmt die Anfrage an.
Sie geben Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.*
Der Live-Chat mit Ihnen wird gestartet.
Nach erfolgter Beratung können Sie den Guuru bewerten.
Aufgrund Ihrer Bewertung erhält der Guuru eine Provision. Deren Höhe richtet sich nach dem Grad Ihrer Zufriedenheit.

* Schritt 4: Mit der Teilnahme am Live-Chat erklären sich die Kunden damit einverstanden, dass die angegebenen Personendaten (Namen und E-Mail-Adresse) durch BRACK.CH und Guuru zum alleinigen Zweck der Abwicklung der Leistungen bearbeitet werden können. Ihre Daten werden nicht für Werbezwecke verwendet.

Wie stellen wir die Qualität der Guuru-Beratung sicher?

Auswahl

Nur ausgewählte kompetente Privatpersonen können Guuru-Experten werden.

Eintrittstest

Testfragen und Bewertung durch das BRACK.CH-Verkaufsteam.

Priorisierung der Besten

Der Algorithmus berücksichtigt Kundenbewertungen bei der Zuweisung von Anfragen.

Monitoring

Guurus mit schlechten Bewertungen werden ausgeschlossen.

Fragen zu Bestellungen, die ein Guuru-Experte nicht beantworten kann, leitet er mit einem Button in seiner App an unser BRACK.CH-Verkaufsteam weiter. Diese werden wie üblich am nächsten Arbeitstag von unserem Verkaufsteam beantwortet – auf die E-Mail-Adresse, die Sie vor dem Live-Chat angegeben haben.