HPE Tech Care Service offre un support opérationnel pour le matériel et les logiciels HPE, à la fois sur site et en tant que service. Le service HPE Tech Care aide les équipes informatiques à se concentrer sur leur cœur de métier et à se développer en recherchant des améliorations de manière proactive plutôt que de résoudre des problèmes de manière réactive. Ce service offre un accès direct à des spécialistes spécifiques aux produits, des instructions techniques générales et plusieurs canaux d'assistance, dont le téléphone, le chat en temps réel, l'enregistrement automatique des incidents et les forums modérés par HPE. Les clients bénéficient de ressources expertes, évitent les questions de triage qui prennent beaucoup de temps et reçoivent des instructions sur le fonctionnement, la gestion et la sécurité de leurs produits. En outre, le service comprend l'accès à un portail de service HPE étendu avec des données exploitables, une gestion des actifs, des outils en libre-service et des ressources de connaissances curatées.
