Notes de crédit

Vous n’avez pas encore réglé la facture initiale

Note de crédit correspondant au montant de la facture

Si le montant intégral de la facture a été crédité, la note de crédit annule directement la facture en suspens. Aucune action supplémentaire n’est requise de votre part.

Note de crédit partiel

Déduisez le montant crédité du solde restant de la facture et réglez uniquement la différence.
Pour effectuer le paiement, veuillez utiliser nos coordonnées bancaires: IBAN CH22 0900 0000 5004 9472 4

Vous avez déjà réglé la facture initiale

Un solde créditeur est à votre disposition, vous offrant les options suivantes:

Utilisation de votre avoir

Déduisez le montant crédité d’une future facture et réglez uniquement la différence.
Pour effectuer le paiement, veuillez utiliser nos coordonnées bancaires: IBAN CH22 0900 0000 5004 9472 4

Remboursement de votre notre de crédit

Vous avez deux options pour vous faire payer votre avoir:

A) Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez «Aperçu» en haut à droite dans «Mon compte». Dans la zone «Aperçu du solde», vous voyez vos notes de crédit. En cliquant sur le bouton «Encaisser le solde», vous ouvrez un formulaire dans lequel vous saisissez vos coordonnées bancaires. Ensuite, cliquez à nouveau sur «Encaisser le solde». La procédure de remboursement de votre avoir sera ainsi initiée. Cela peut prendre quelques jours.
B) Envoyez-nous un e-mail à comptabilite@brack.ch et indiquez le numéro de la note de crédit ainsi que vos coordonnées bancaires. La procédure de remboursement de votre avoir sera ainsi initiée. Cela peut prendre quelques jours.

Veuillez noter que…

• …une note de crédit n’est pas un bon d’achat.
• …une note de crédit émise après la période de retour sera calculée au prix du jour, correspondant à un remplacement de valeur équivalente (jusqu’au montant maximal de la facture). Pour en savoir plus, consultez nos CGV.
• ...des frais de traitement peuvent être appliqués sur les articles ouverts. Pour en savoir plus, consultez nos conditions de retour de marchandises.

Vous pouvez consulter à tout moment un aperçu de votre solde actuel ainsi que toutes vos factures et notes de crédit dans votre compte client.