Ubiquiti Hardware Support Packs
Das Hardware Support Pack versichert Ihre Hardware mit einem SLA (Support Level Agreement), dieses ermöglicht es Ihre Hardware auch in Störungssituationen am Laufen zu halten. Dabei unterscheiden wir unterschiedliche Stufen. Wir verwenden dafür verschiedene SLA’s (Service Level Agreements). Die Zeit macht den Unterschied.
• 5x13 (5 Tage x 13 Stunden)
Die Service Techniker Antrittszeit, ist die Zeit, in welcher ein Service Techniker vom Eingang der Störung braucht, um beim Service Ort zu erscheinen.
• NBD (Next Business Day)
• 4 (4 Stunden)
Bei Ubiquiti Systemen wird das jeweilige Support Pack anhand des Hardware Einkaufswertes errechnet. Diese Berechnung erfolgt über definierte Preiskategorien.
Folgende Kategorien sind für Ubiquiti Systeme erhältlich:
Systempreis bis: 2'000.- / 5‘000.- / 10‘000.- / 20‘000.-
