PCtipp Award 2021 - BRACK.CH erreicht in allen Kategorien die Höchstnote

"Zuverlässig, schnell, fair, kulant kompetent, unkompliziert und freundlich." So muss für die meisten Kunden der perfekte Support aussehen. Genau diese Kriterien haben auch die Leser:innen des PCtipp als wichtig erachtet und sie in der jährlichen Umfrage nach der Supportqualität erwähnt. 

Und BRACK.CH hat sie wieder mit Bravour erfüllt. Mit den höchsten Noten, wurden wir zum neunten Mal in Folge, von der Leserschaft der renommierten Computerzeitschrift, auf Platz 1 gewählt.

Übergabe von Preis Nummer 9

Auch dieses Jahr fand die Übergabe unter etwas erschwerteren und Bedingungen statt. Abstand und Maskenpflicht galten weiterhin, so dass die Präsentation und die Award-Übergabe in einem etwas grösseren Raum in unseren Büroräumlichkeiten in Mägenwil stattfinden musste. 

"Nicht nur die hohe Support-Qualität zu erreichen, sondern diese über die letzten Jahre auch ständig zu halten, darauf sind wir besonders stolz", wie Beide bei der Übergabe betonten".

Auch wenn Brack mittlerweile eine grosse Sammlung an PCtipp Awards besitzt, das Ziel sich ständig weiterzuentwickeln und den Support weiter zu verbessern, bleibt natürlich bestehen.

Nach welchen Kriterien wurde bewertet?

Wie jedes Jahr, wurde die Onlineumfrage von Februar bis März durchgeführt. Über 1500 Leser:innen von PCtipp nahmen daran teil. 771 der Befragten hatten innerhalb der letzten zwölf Monate einen Garantiefall und damit auch Kontakt zu einer Supportstelle. 

Für folgende Bereiche wurden Noten vergeben:

• Erreichbarkeit
• Supportdauer
• Kompetenz
• Problemlösung
• Freundlichkeit 
• Supportkosten
  

Welche Anbieter wurden bewertet?

Die Supportstudie fragte die Leser:innen, bei welchen Herstellern, Händlern und Telekommunikationsanbietern der Schweiz sie gerne einkaufen und wo,  welche Supportfälle aufgetreten sind. 
Nur die Anbieter, die eine gewisse Mindestanzahl an bewertbaren Supportfällen aufweisen konnten, wurden in die Schlussauswertung aufgenommen. 

Brack erreicht in allen Kategorien die Höchstnote

Mit 619 von insgesamt 700 möglichen Punktes, gab es auch dieses Jahr wieder ein tolles Ergebnis. Es gab sogar noch einen Punkt mehr als im schwierigen Lockdown-Jahr 2020. 
Besonders stolz dürfen wir sein, dass wir in allen Kategorien die Note «sehr gut» erreicht haben. 

Und hier ist er in voller Grösse - Der PCtipp Award 2021

Welches sind EURE Kriterien? 
Wie sieht guter Support für euch persönlich aus?
Was können wir noch verbessern?

Schreibt es uns in den Kommentaren.